Allgemeine Geschäftsbedingungen :

Blumen Preise

Der Preis variiert nach Region und Saison. Der Endpreis richtet sich nach dem Tagespreis des Lieferanten.

Die Preise die auf unserer Internetseite DieBlumen.ch angegeben sind, ergeben sich aus Blumenpreis des Floristen sowie der vor Ort geltenden Mehrwertsteuer. Ein Aufschlag von maximal € 7.- bis 11.- (oder das Äquivalent in CHF oder USD je nach gewählter Währung bei der Bestellung) wird erhoben für Lieferkosten und Bearbeitungsgebühren weltweit (angegeben bei der Bestellungserklärung).

Um den Preis in Ihrer Landeswährung zu erfahren, steht Ihnen ein Währungsumrechner zur Verfügung. Wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro, CHF und USD.

Im Falle einer unbegründeten Ablehnung der gelieferten Blumen von Seiten des Empfängers, behält sich der beauftragte Florist das Recht vor die Lieferung trotzdem zu berechnen.

Zahlung mit Kreditkarte

Um Ihre Bestellung zu vereinfachen steht Ihnen die Funktion „ Währungsumrechnung“ zur Verfügung. Wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro, CHD und USD. Der angewandte Wechselkurs entspricht dem offiziellen Tageskurs. Eine leichte Abweichung des offiziellen Tageskurses Ihres Kreditinstitutes kann durchaus möglich sein.

Falls Ihr Kreditinstitut in einer anderen Währung abrechnet, wird der angewandte Wechselkurs dem offiziellen Tageskurs entsprechen.

Informationen Bezüglich der Bestellungen

Eine Überprüfung wird bei jeder Bestellung vorgenommen. Dadurch können Rückfragen zu bestimmten Informationen entstehen. In diesem Falle wird die Bestellung bis auf weiteres zurückgestellt.

Lieferung

Dank unseres internationalen Netzwerkes, ist es uns möglich, Ihre Bestellung innerhalb weniger Stunden weltweit zu zustellen. Durch die unterschiedlichen Öffnungszeiten und der Zeitverschiebung ist es uns leider nicht möglich eine Auslieferung am gleichen Tag der Bestellung zu garantieren. Außerdem, müssen folgende Konditionen bei der Bestellung berücksichtigt werden :

Ihre Bestellung unterliegt der individuellen Zustimmung des Ziellandes, ausgehend von den geltenden Öffnungszeiten sowie Feiertagen des jeweiligen Landes.
An Samstag Nachmittagen, Sonntagen und an Feiertagen kann eine Lieferung am selben Tag nicht garantiert werden.
Für die Lieferung zu Campingplätzen, Militärstützpunkten, Booten, Häfen und Flughäfen geben wir keinerlei Garantie.

Für spezielle Aufträge bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzten.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse sowie der Telefonnummer auf Ihrer Bestellung. Wir übernehmen keine Haftung, bei unmöglicher Lieferung oder Lieferverspätungen verursacht durch unkorrekte oder unvollständige Lieferadressen. Damit Ihre Bestellung zu den bestmöglichen Terminen durch den Floristen bearbeitet werden kann, können die folgenden Informationen hilfreich sein :

Im Falle einer Lieferung in ein Krankenhaus ist es hilfreich die Station sowie Zimmernummer anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Rezeption.
Im Falle einer Lieferung in ein Hotel, bitten wir Sie die Zimmernummer sowie den Namen unter welchem der Empfänger bei der Rezeption eingetragen ist (Ehepaar, Gruppe, etc.), anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Hotelrezeption.
Bei Blumenlieferungen an Firmenadressen sind unsere Auslieferer nicht unbedingt berechtigt die Büroräume zu betreten. Wir garantieren nur die Lieferung bis zum Empfang der Firma.

Auftragsbestätigung

Für jede eingegangene Bestellung wird Ihnen, innerhalb weniger Minuten, eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Diese beinhaltet Ihre Auftragsnummer sowie detaillierte Informationen über den/die gekauften Artikel, den Kaufpreis, das Lieferdatum, sowie die Adresse des Absenders und des Empfängers.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Kontakt.

Garantien

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei unseren Floristik Partnern an erster Stelle. Wir garantieren Ihnen, dass alle Bestellungen von kompetenten Floristen bearbeitet, Blumen und Gebinde pünktlich und in einem tadellosen Zustand persönlich geliefert werden.

Wir garantieren die peinlich genaue Bearbeitung aller Bestellungen bei DieBlumen.ch. Unsere Garantie bei DieBlumen.ch beinhaltet :

Lieferung durch den Floristen in der bestellten Produktkategorie.
Frische Blumen in einem tadellosen Zustand.
Einhaltung des Liefertermins.
Die Berechnung des am Tage der Lieferung durch den Floristen von DieBlumen.ch und auf unserer Internetseite angegebenen Preises.

Im Falle einer Reklamation kann der Absender sich natürlich an den von Lesfleurs.ch beauftragten Floristen wenden. Dieser trägt während drei Tagen – innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung- die Verantwortung für die Qualität der gelieferten Produkte. Er führt auch einen Austausch durch wenn die Blumen oder Pflanzen in diesem Zeitrahmen bei ihm zurückgebracht wurden.

Mit dieser Garantie möchten wir Ihnen unsere Sorgfalt und Professionalität bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung verdeutlichen. Falls die Lieferung oder die Qualität der Zusendung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein sollten, bitten wir Sie uns Ihre Kritikpunkte mitzuteilen, sei es über unsere Internetseite oder per E-Mail. Tun Sie dies bitte innerhalb von drei Tagen ab Lieferdatum.

Alle Bestellungen werden ausnahmslos von professionellen Floristen aus dem Netzwerk von DieBlumen.ch bearbeitet und ausgeführt.

Es versteht sich von selbst, dass alle Daten die für eine Bestellung angegeben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Auf unseren Servern werden keine Kreditkartennummern gespeichert. Nach jeder Bestellung werden die Kreditkarten per verschlüsselter Verbindung mit den Kreditinstituten sofort belastet.

Blumen

Da Blumen saisonale Produkte sind, verfügen wir leider nicht immer über die ganze existierende Blumenvielfalt, selbst auf dem Online-Blumenmarkt von DieBlumen.ch.

Für Last Minute Bestellungen, kann die Verfügbarkeit der gewählten Ware, aus der gesamten Produktpalette aller Floristen aus dem weltweiten Netzwerk von DieBlumen.ch, nicht garantiert werden.

Aus diesem Grund kann die Zusammenstellung eines Straußes DieBlumen.ch leicht von der des photographierten Straußes abweichen. Wobei jeder bei DieBlumen.ch bestellte Strauß durch einen hoch qualifizierten Floristen vor Ort im letzten Moment individuell gefertigt wird. Dieser ist bemüht, sich so Nahe wie möglich an die Form und Farbe der illustrierten Vorgabe zu halten.

Lieferungskalender

Das ganze Jahr über, außer:

Sonn- und Feiertage: nach der gesetzlichen Verfügung, es werden prinzipiell keine Lieferungen an Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen gemacht.
Valentinstag-14 Februar: wegen der beachtlichen Menge an Blumenbestellungen an diesem Tag, könnten die Bestellungen mit Sonderlieferungen ab dem 12/13 Februar ausgeliefert werden. Dies gilt in erster Linie für die Lieferung an Firmenadressen.
Am Muttertag: die eingehenden Bestellungen für diesen Tag werden für gewöhnlich am vorhergehenden Samstag geliefert. Die Last Minute Bestellungen dagegen werden erst am Montag nach Muttertag ausgeliefert.
Während Weihnachten und Neujahr: die Bestellungen werden für gewöhnlich 1 bis 2 Tage vor dem gewünschten Termin geliefert.

Garantierte Lieferzeit für Ihre Bestellungen / Blumen überall auf der Welt in wenigen Stunden

Unser Blumenmarkt ermöglicht es uns innerhalb nur weniger Stunden Ihre Bestellung in der ganzen Welt auszuliefern. Dem Bestimmungsort entsprechend müssen Zeitverschiebungen nach folgenden Aspekten berücksichtigt werden :

Die Lieferuhrzeit wird nur bei Hochzeiten und Beerdigungen garantiert.
Unser Florist versucht immer die Blumen persönlich abzugeben, im Falle von Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Florist ein Benachrichtigung, später versucht er noch einmal den Empfänger telefonisch zu erreichen. Wenn es dem Floristen unmöglich ist die Blumen zu zustellen und den Empfänger innerhalb von 24 Stunden zu erreichen, werden wir umgehend über die Nichtlieferung informiert. Daraufhin werden Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informiert.
In Abwesenheit des Empfängers darf der Florist den Strauss an Dritte übergeben (z. B. beim Nachbarn, an der Rezeption, an einen Pförtner, an das Beerdigungsinstitut, usw...), vorausgesetzt diese Person ist in der Lage den Strauss an den Empfänger zu übermitteln.

Öffnungszeiten

Wenn eine zeitliche Abgabe für eine Lieferung (Morgens/Nachmittags/Abends) gewünscht wird, müssen wir mindestens 48 Stunden im Voraus informiert werden.

Die genaue Uhrzeit einer Lieferung wird nur bei Bestattungen garantiert. In diesem Falle bitten wir unsere Kunden auf dem Bestellformular unter der Rubrik „ Auskünfte bezüglich der Lieferung“ die genaue Lieferzeit anzugeben.

Stornierung und Widerrufsrecht der Bestellung

Alle Bestellungen können, unter Berücksichtigung der Ladenöffnungszeiten bis zu einem Tag vor Liefertermin annulliert werden. Dafür ist es zwingend notwendig die betreffende Bestellnummer anzugeben.

Über diese Frist hinaus ist eine Annullierung nur in besonderen Ausnahmefällen möglich. In einem solchen Fall garantieren wir die Rückerstattung des Bestellpreises nicht.

Alle Bestellungsannullierungen müssen uns per E-Mail oder telefonisch unter der +41(0)32 753 68 35 (Kundenservice) während unserer Büroöffnungszeiten mitgeteilt werden.

Kundenservice

DieBlumen.ch

Öffnungstage (GMT+1) :

von Montag bis Donnerstag: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 17:00
Samstag: 09:00 - 12:00
Sonntag: keine Lieferung.

Für alle Fragen bezüglich Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice immer unter der folgenden E-Mail Adresse erreichbar :

info@dieblumen.ch

DieBlumen.ch
EGGA sàrl
Rue de la Gare 5a
2035 Corcelles
Schweiz

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Zahlung mit Kreditkarte Um Ihre Bestellung zu vereinfachen steht Ihnen die Funktion „ Währungsumrechnung“ zur Verfügung. Wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro, CHD und USD. Der angewandte Wechselkurs entspricht dem offiziellen Tageskurs. Eine leichte Abweichung des offiziellen Tageskurses Ihres Kreditinstitutes kann durchaus möglich sein. Falls Ihr Kreditinstitut in einer anderen Währung abrechnet, wird der angewandte Wechselkurs dem offiziellen Tageskurs entsprechen. Informationen Bezüglich der Bestellungen Eine Überprüfung wird bei jeder Bestellung vorgenommen. Dadurch können Rückfragen zu bestimmten Informationen entstehen. In diesem Falle wird die Bestellung bis auf weiteres zurückgestellt. Lieferung Dank unseres internationalen Netzwerkes, ist es uns möglich, Ihre Bestellung innerhalb weniger Stunden weltweit zu zustellen. Durch die unterschiedlichen Öffnungszeiten und der Zeitverschiebung ist es uns leider nicht möglich eine Auslieferung am gleichen Tag der Bestellung zu garantieren. Außerdem, müssen folgende Konditionen bei der Bestellung berücksichtigt werden : Ihre Bestellung unterliegt der individuellen Zustimmung des Ziellandes, ausgehend von den geltenden Öffnungszeiten sowie Feiertagen des jeweiligen Landes. An Samstag Nachmittagen, Sonntagen und an Feiertagen kann eine Lieferung am selben Tag nicht garantiert werden. Für die Lieferung zu Campingplätzen, Militärstützpunkten, Booten, Häfen und Flughäfen geben wir keinerlei Garantie. Für spezielle Aufträge bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzten. Richtigkeit der Lieferadresse Bitte prüfen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse sowie der Telefonnummer auf Ihrer Bestellung. Wir übernehmen keine Haftung, bei unmöglicher Lieferung oder Lieferverspätungen verursacht durch unkorrekte oder unvollständige Lieferadressen. Damit Ihre Bestellung zu den bestmöglichen Terminen durch den Floristen bearbeitet werden kann, können die folgenden Informationen hilfreich sein : Im Falle einer Lieferung in ein Krankenhaus ist es hilfreich die Station sowie Zimmernummer anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Rezeption. Im Falle einer Lieferung in ein Hotel, bitten wir Sie die Zimmernummer sowie den Namen unter welchem der Empfänger bei der Rezeption eingetragen ist (Ehepaar, Gruppe, etc.), anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Hotelrezeption. Bei Blumenlieferungen an Firmenadressen sind unsere Auslieferer nicht unbedingt berechtigt die Büroräume zu betreten. Wir garantieren nur die Lieferung bis zum Empfang der Firma. Auftragsbestätigung Für jede eingegangene Bestellung wird Ihnen, innerhalb weniger Minuten, eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Diese beinhaltet Ihre Auftragsnummer sowie detaillierte Informationen über den/die gekauften Artikel, den Kaufpreis, das Lieferdatum, sowie die Adresse des Absenders und des Empfängers. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Kontakt. Garantien Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei unseren Floristik Partnern an erster Stelle. Wir garantieren Ihnen, dass alle Bestellungen von kompetenten Floristen bearbeitet, Blumen und Gebinde pünktlich und in einem tadellosen Zustand persönlich geliefert werden. Wir garantieren die peinlich genaue Bearbeitung aller Bestellungen bei DieBlumen.ch. Unsere Garantie bei DieBlumen.ch beinhaltet : Lieferung durch den Floristen in der bestellten Produktkategorie. Frische Blumen in einem tadellosen Zustand. Einhaltung des Liefertermins. Die Berechnung des am Tage der Lieferung durch den Floristen von DieBlumen.ch und auf unserer Internetseite angegebenen Preises. Im Falle einer Reklamation kann der Absender sich natürlich an den von Lesfleurs.ch beauftragten Floristen wenden. Dieser trägt während drei Tagen – innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung- die Verantwortung für die Qualität der gelieferten Produkte. Er führt auch einen Austausch durch wenn die Blumen oder Pflanzen in diesem Zeitrahmen bei ihm zurückgebracht wurden. Mit dieser Garantie möchten wir Ihnen unsere Sorgfalt und Professionalität bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung verdeutlichen. Falls die Lieferung oder die Qualität der Zusendung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein sollten, bitten wir Sie uns Ihre Kritikpunkte mitzuteilen, sei es über unsere Internetseite oder per E-Mail. Tun Sie dies bitte innerhalb von drei Tagen ab Lieferdatum. Alle Bestellungen werden ausnahmslos von professionellen Floristen aus dem Netzwerk von DieBlumen.ch bearbeitet und ausgeführt. Es versteht sich von selbst, dass alle Daten die für eine Bestellung angegeben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Auf unseren Servern werden keine Kreditkartennummern gespeichert. Nach jeder Bestellung werden die Kreditkarten per verschlüsselter Verbindung mit den Kreditinstituten sofort belastet. Blumen Da Blumen saisonale Produkte sind, verfügen wir leider nicht immer über die ganze existierende Blumenvielfalt, selbst auf dem Online-Blumenmarkt von DieBlumen.ch. Für Last Minute Bestellungen, kann die Verfügbarkeit der gewählten Ware, aus der gesamten Produktpalette aller Floristen aus dem weltweiten Netzwerk von DieBlumen.ch, nicht garantiert werden. Aus diesem Grund kann die Zusammenstellung eines Straußes DieBlumen.ch leicht von der des photographierten Straußes abweichen. Wobei jeder bei DieBlumen.ch bestellte Strauß durch einen hoch qualifizierten Floristen vor Ort im letzten Moment individuell gefertigt wird. Dieser ist bemüht, sich so Nahe wie möglich an die Form und Farbe der illustrierten Vorgabe zu halten. Lieferungskalender Das ganze Jahr über, außer: Sonn- und Feiertage: nach der gesetzlichen Verfügung, es werden prinzipiell keine Lieferungen an Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen gemacht. Valentinstag-14 Februar: wegen der beachtlichen Menge an Blumenbestellungen an diesem Tag, könnten die Bestellungen mit Sonderlieferungen ab dem 12/13 Februar ausgeliefert werden. Dies gilt in erster Linie für die Lieferung an Firmenadressen. Am Muttertag: die eingehenden Bestellungen für diesen Tag werden für gewöhnlich am vorhergehenden Samstag geliefert. Die Last Minute Bestellungen dagegen werden erst am Montag nach Muttertag ausgeliefert. Während Weihnachten und Neujahr: die Bestellungen werden für gewöhnlich 1 bis 2 Tage vor dem gewünschten Termin geliefert. Garantierte Lieferzeit für Ihre Bestellungen / Blumen überall auf der Welt in wenigen Stunden Unser Blumenmarkt ermöglicht es uns innerhalb nur weniger Stunden Ihre Bestellung in der ganzen Welt auszuliefern. Dem Bestimmungsort entsprechend müssen Zeitverschiebungen nach folgenden Aspekten berücksichtigt werden : Die Lieferuhrzeit wird nur bei Hochzeiten und Beerdigungen garantiert. Unser Florist versucht immer die Blumen persönlich abzugeben, im Falle von Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Florist ein Benachrichtigung, später versucht er noch einmal den Empfänger telefonisch zu erreichen. Wenn es dem Floristen unmöglich ist die Blumen zu zustellen und den Empfänger innerhalb von 24 Stunden zu erreichen, werden wir umgehend über die Nichtlieferung informiert. Daraufhin werden Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informiert. In Abwesenheit des Empfängers darf der Florist den Strauss an Dritte übergeben (z. B. beim Nachbarn, an der Rezeption, an einen Pförtner, an das Beerdigungsinstitut, usw...), vorausgesetzt diese Person ist in der Lage den Strauss an den Empfänger zu übermitteln. Öffnungszeiten Wenn eine zeitliche Abgabe für eine Lieferung (Morgens/Nachmittags/Abends) gewünscht wird, müssen wir mindestens 48 Stunden im Voraus informiert werden. Die genaue Uhrzeit einer Lieferung wird nur bei Bestattungen garantiert. In diesem Falle bitten wir unsere Kunden auf dem Bestellformular unter der Rubrik „ Auskünfte bezüglich der Lieferung“ die genaue Lieferzeit anzugeben. Stornierung und Widerrufsrecht der Bestellung Alle Bestellungen können, unter Berücksichtigung der Ladenöffnungszeiten bis zu einem Tag vor Liefertermin annulliert werden. Dafür ist es zwingend notwendig die betreffende Bestellnummer anzugeben. Über diese Frist hinaus ist eine Annullierung nur in besonderen Ausnahmefällen möglich. In einem solchen Fall garantieren wir die Rückerstattung des Bestellpreises nicht. Alle Bestellungsannullierungen müssen uns per E-Mail oder telefonisch unter der +41(0)32 753 68 35 (Kundenservice) während unserer Büroöffnungszeiten mitgeteilt werden. Kundenservice DieBlumen.ch Öffnungstage (GMT+1) : von Montag bis Donnerstag: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00 Freitag: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 17:00 Samstag: 09:00 - 12:00 Sonntag: keine Lieferung. Für alle Fragen bezüglich Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice immer unter der folgenden E-Mail Adresse erreichbar : info@dieblumen.ch DieBlumen.ch EGGA sàrl Rue de la Gare 5a 2035 Corcelles Schweiz