FAQ - Fragen die häufig gestellt werden

1) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?
2) Was passiert falls der Empfänger nicht zu Hause/ an der Lieferadresse an zu treffen ist ?
3) Wo kann ich spezielle Anweisungen eingeben ?
4) Wann werden die Blumen ausgeliefert und um wie viel Uhr ?
5) Wie kann ich eine Bestellung stornieren ?
6) Wie kann ich meine Bestellung ändern ?
7) Wie kann ich wissen, dass meine Bestellung bei www.dieblumen.ch aufgenommen wurde ?
8) Wie kann ich wissen, dass meine Bestellung gut angekommen ist ?
9) Wofür sind die Auslieferungskosten ?
10) Welche Zahlungsweise akzeptiert DieBlumen.ch ?
11) In wie viel Tagen dürfen die Blumen verwelken? Wie soll man sie pflegen ?
12) Wann und wie kann ich persönliche Beratung erhalten ?
13) Welche Informationen werden benötigt bei Lieferung in einem Hotel ?
14) Welche Informationen werden benötigt bei Lieferung in einem Krankenhaus ?
15) Welche Qualitätsgarantie gibt DieBlumen.ch ?
16) Ich habe mehrere Auftragsbestätigung bekommen. Wird meine Bestellung mehrmals ausgeführt ?
17) Datenschutz ?
18) Wie muss man verfahren um eine Bestellung durch zu geben und ab welchem Zeitpunkt ist sie gültig ?

17) Datenschutz ?
Wir benutzen so genannte „cookies" um den aktuellen Stand Ihres Einkaufskorbs zu kennen. Diese cookies beinhalten keine persönlichen Daten sondern nur eine Identifikationsnummer die ermöglicht die angegebenen Daten wieder zu finden wenn Sie an weiteren Schritten der Bestellung arbeiten. Alle in den cookies enthaltenden Informationen werden am nächsten Tag gelöscht. Wir leiten keinerlei Informationen über unsere Kunden an Dritte weiter. Die Bestellung von Ware und Service auf unseren Webseiten erfolgt durch ein Bestellformular. Die darin enthaltenden Informationen erlauben uns die gewünschten Produkte an unsere Kunden zu schicken, sowie mit ihnen, falls nötig, Kontakt auf zu nehmen. Aber sie werden nicht dazu benutzt um elektronische Nachrichten ohne den ausdrücklichen Wunsch des Kunden zu versenden. Er kann sich natürlich danach von der Mailing Liste streichen lassen. Die Kreditkarten Nummern unserer Kunden werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Nach jeder Bestellung werden die Karten Nummern verschlüsselt an das entsprechende Kredit Institut gesandt.

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